Probleme eingrenzen

Beginne mit dem konkreten Symptom: Fehlen alle neuen Daten, einzelne Seiten oder nur bestimmte Kennzahlen? Die folgenden Prüfungen helfen dir, die Ursache einzugrenzen.

Es erscheinen keine neuen Daten

1. Projekt und Code: Wähle in Manager und App dasselbe Projekt. Gehört die data-ti-id im eingebauten Code dazu?
2. Projektstatus: Noch nicht aktivierte, pausierte oder offline geschaltete Projekte erfassen keine neuen Daten. Lies die konkrete Ursache im Manager. Bei gesperrten Projekten sind auch die Auswertungen nicht verfügbar.
3. Zeitraum: Wähle für einen aktuellen Test Heute und beachte die Projekt-Zeitzone. Lade die App-Werte mit dem Aktualisieren-Button neu.
4. Einbau: Ist der Code auf der tatsächlich aufgerufenen Seite vorhanden? Kann der Browser den Loader und die erforderlichen Dateien laden? Prüfe bei Bedarf die Netzwerkansicht und Fehlermeldungen in den Browser-Entwicklerwerkzeugen.
5. Browser und Website: Kontrolliere blockierende Erweiterungen, Website-Einstellungen und eine doppelte Einbindung über Template und Plugin.
6. Tracking-Ausnahme: Hast du deine eigenen Besuche in diesem Browser ausgeschlossen? Die Ausnahme gilt auf deiner Website für diesen Browser. Deaktiviere sie für den Funktionstest oder verwende einen anderen Testbrowser.
7. Consent-Projekt: Ist eine Entscheidung übergeben? Ohne bekannte Entscheidung wartet das reguläre Tracking. Ein sichtbarer Banner allein ist kein Nachweis der Anbindung.

Die passenden Abläufe stehen unter Projekte verwalten, Tracking einbauen und Cookie-Banner anbinden.

Der Einbaucheck ist erfolgreich, aber der aktuelle Test fehlt

Der Manager bestätigt mit Einbau prüfen, dass bereits Zugriffe erfasst wurden. Das beweist nicht, dass jeder heutige Aufruf, jede Unterseite oder jede Bannerentscheidung korrekt erfasst wird.

Rufe die konkrete Seite erneut auf und kontrolliere danach Projekt, Zeitraum und Seitenaufrufe in der App. Wiederholte Aufrufe derselben Sitzung müssen keine neuen Sitzungsstarts erzeugen.

Seitenaufrufe sind vorhanden, aber Besucherkennungen fehlen

Seitenaufrufe, Sitzungsstarts und eindeutige Besucherkennungen zählen unterschiedliche Dinge. Anonyme Aufrufe erzeugen keine eindeutigen Consent-Besucherkennungen. Auch ein Consent-Projekt kann anonyme Ereignisse enthalten.

Prüfe eine gespeicherte Zustimmung bei einem vollständigen Seitenaufruf. War die Seite bereits anonym aktiv, reicht ein späteres Zustimmungssignal für den Wechsel auf derselben Seite nicht aus; rufe anschließend eine weitere Seite auf. Die Details und den Widerruf erklärt Anonymous & Consent Mode.

Einzelne Seiten fehlen in der Auswertung

• Ist der Tracker auch auf diesen Seiten eingebaut?
• Ist der Pfad im Manager unter Projektseiten deaktiviert? Neue Zugriffe können dann in den Sammelwerten weiterzählen, ohne die Einzelauswertung fortzusetzen.
• Sind die verfügbaren Seitenplätze belegt oder ist die automatische Seitenaufnahme durch die Konfiguration eingeschränkt?
• Ist es eine erkannte 404-Seite? Solche Aufrufe werden bewusst nicht erfasst. Ein versehentlich im gemeinsamen Seitenkopf gesetzter 404-Marker würde auch normale Seiten ausschließen.

Ein fehlender Pfad in einer Rangliste bedeutet daher nicht automatisch, dass sämtliche Zugriffe fehlen. Mehr zur Messung unter Inhalte & Seitenaufrufe und zum Fehlerseiten-Marker.

Besucher werden erfasst, aber Crawler fehlen

Die Crawler-Erfassung benötigt den aktivierten Projektschalter, die angebotenen Dateien und den PHP-Einbau auf deiner Website. Der JavaScript-Tracker allein reicht nicht aus.

Verwende im Manager Einbauanleitung → Funktion testen → Bot-Erkennung starten. Der Besuchertest und der Bot-Test prüfen unterschiedliche Teile des Einbaus. Kontrolliere bei einem Fehler die PHP-Ausführung, Dateipfade und Erreichbarkeit der getesteten Seite.

Ein Zielvorhaben zählt nicht wie erwartet

Prüfe zuerst, ob Ziel und Tracking-Code zum selben Projekt gehören und das Ziel unter Aktive Zielvorhaben steht. Übernimm den vollständigen Key aus Einbaucode anzeigen; die Beispielschlüssel aus der Doku sind Platzhalter.

• Keine Conversion: Kontrolliere den Zieltyp und die tatsächlich ausgeführte Aktion. Ein Formularziel benötigt ein Submit-Ereignis, ein manuelles Ziel den tiTrack-Aufruf bei aktivem Tracking. Bei einem Seitenziel muss der Pfad einschließlich eines möglichen abschließenden / zur Regel passen.
• Der zweite Versuch fehlt: Identische Zielereignisse werden innerhalb derselben Tab-Sitzung unterdrückt. Ein Neuladen allein setzt diesen Schutz nicht zurück.
• Conversions, aber keine Impressionen: Seiten- und manuelle Ziele erzeugen keine eigenen Impressionen. Bei später dynamisch ergänzten Elementen kann ebenfalls eine Impression fehlen.
• Archiviertes Ziel: Es nimmt keine neuen Zielereignisse an. Reaktiviere es bei Bedarf im Archiv, sofern ein Zielplatz frei ist, und lade die Website anschließend neu.

Die Beispiele und typspezifischen Tests stehen unter Zielvorhaben einrichten. Die Erklärung der Conversion Rate zeigt, weshalb eine Rate ohne Impressionen — bleibt.

Eine Kennzahl zeigt — oder einen Datenhinweis

— bedeutet, dass eine Kennzahl nicht verfügbar oder nicht sinnvoll berechenbar ist. Gründe können ein ungeeigneter Trackingmodus, fehlende Daten oder ein fehlender Nenner sein. Beispielsweise lässt sich eine Conversion Rate ohne Ziel-Impressionen nicht berechnen.

Lies den Hinweis an der Auswertung. Fehlende Daten sind keine gemessene Null. Ein noch laufender Tag kann unvollständig sein; zukünftige Tage einer laufenden Kalenderperiode können in einer Grafik als 0 erscheinen.

Support kontaktieren

Wenn die Ursache unklar bleibt, schreibe an info@trafficinsight.info. Nenne das Projekt, die betroffene Seitenadresse, Testzeitpunkt mit Zeitzone, Projektstatus und das erwartete Ergebnis. Hilfreich sind außerdem die genaue Fehlermeldung und die bereits geprüften Schritte. Zugangsdaten gehören nicht in die Nachricht.