Benutzer und Zugang verwalten

Mit deinem Inhaber-Zugang verwaltest du Projekte und lädst weitere Personen zur TrafficInsight App ein. Diese erhalten einen eigenen App-Zugang für die Projekte, die du ihnen zuweist.

Welcher Zugang ist wofür gedacht?

Zugang	Verwendung
Inhaber-Zugang	Projekte und deren Einstellungen im Projekt Manager verwalten; zugehörige Auswertungen in der App öffnen.
App-Benutzer	Zugewiesene Projekte in der Analytics App auswerten. Dieser Zugang erlaubt keine Anmeldung im Projekt Manager.

Als Inhaber kannst du im Manager In der App öffnen wählen. Der Button meldet dasselbe Konto in der App an und übernimmt auf einer Projektseite auch die Projektwahl. Eine bestehende App-Anmeldung eines anderen Kontos wird dabei in diesem Browser ersetzt, auch für weitere App-Tabs bei deren nächster Sitzungsprüfung.

Ein eingeladener App-Benutzer meldet sich dagegen direkt in der App an. Auch der App-Button oben in dieser Doku ist ein normaler Link und übergibt keine Manager-Anmeldung.

Einen App-Benutzer einladen

1. Öffne im Manager mit deinem Inhaber-Zugang Benutzerverwaltung.
2. Wähle Neuen App Benutzer hinzufügen. Auf schmalen Bildschirmen erscheint dafür ein Plus-Symbol.
3. Trage Name und E-Mail-Adresse ein. Beachte die Hinweise im Formular und kontrolliere die Empfängeradresse.
4. Markiere unter Zugriff auf folgende Projekte erlauben mindestens ein Projekt. Prüfe je Projekt die verfügbaren Benutzerplätze.
5. Wähle Benutzer hinzufügen und warte auf die Rückmeldung.

Der neue Benutzer erscheint zunächst als Neu und erhält eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Du vergibst hier kein Passwort für ihn. Eine bereits verwendete E-Mail-Adresse kann nicht nochmals als neuer Benutzer angelegt werden; bearbeite bei einem vorhandenen eigenen App-Benutzer dessen Projektzuweisungen.

Meldet der Manager einen Versandfehler nach erfolgreicher Anlage, prüfe zuerst den vorhandenen Eintrag. Lege denselben Benutzer nicht erneut an. Die Anlage und die Zustellung der Einladung sind unterschiedliche Schritte.

Den eingeladenen Zugang aktivieren

Diese Schritte führt die eingeladene Person selbst aus:

1. Öffne den Aktivierungslink aus der Einladung innerhalb von 24 Stunden.
2. Lege auf Zugang aktivieren dein persönliches Passwort fest und bestätige es. Das Formular zeigt die Passwortanforderungen an.
3. Wähle Zugang aktivieren. Nach erfolgreicher Aktivierung öffnet sich die App angemeldet.
4. Prüfe oben die Projektauswahl. Die Orientierung in der App erklärt die nächsten Schritte.

Der Link ist einmal verwendbar. Wurde der Zugang bereits aktiviert, verwende die normale App-Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort.

Wenn die Einladung abgelaufen ist

Als Inhaber findest du beim noch nicht aktivierten Benutzer die Aktion Einladungslink neu erstellen und versenden mit einem Senden-Symbol. Sie wird im aktuellen Stand erst nach Ablauf des vorhandenen Links freigegeben. Lade die Benutzerverwaltung bei Bedarf neu.

Ein neuer Link ersetzt den vorherigen. Die eingeladene Person sollte danach die neueste E-Mail verwenden. Prüfe bei ausbleibender Mail auch Spamordner und Empfängeradresse. Eine Erfolgsmeldung beim Versand bestätigt keine Ablage im Posteingang. Ist der erneute Versand noch gesperrt oder kommt weiterhin keine Mail an, wende dich an den Support.

Den Benutzerstatus verstehen

Status	Bedeutung
Neu	Die Aktivierung steht noch aus. Verwende den Einladungslink.
Abgelaufen	Die Einladung wurde nicht rechtzeitig angenommen. Erstelle als Inhaber einen neuen Link.
Aktiv	Der Benutzer kann sich in der App anmelden und auf zugewiesene Projekte zugreifen, soweit deren Status die Auswertung erlaubt.
Gesperrt	Der App-Zugang ist gesperrt. Der Inhaber kann ihn wieder entsperren.

Ein aktiver Benutzer und ein aktives Projekt sind getrennte Voraussetzungen. Eine Projektzuweisung hebt eine Projektsperre nicht auf. Offline-Projekte können vorhandene Auswertungen behalten, obwohl keine neuen Daten eingehen; siehe Projektstatus.

Projektzuweisungen ändern

1. Wähle in der Zeile des App-Benutzers Projekt-Zuweisungen bearbeiten mit dem Bearbeiten-Symbol.
2. Markiere die gewünschten Projekte und entferne nicht mehr benötigte Zuweisungen.
3. Lasse mindestens ein Projekt ausgewählt. Für jedes zusätzlich zugewiesene Projekt muss ein Benutzerplatz frei sein.
4. Wähle Änderungen speichern und kontrolliere die neu geladene Übersicht.

Bei ungültiger Auswahl oder fehlenden Plätzen wird die Änderung abgewiesen. Prüfe nach einer Fehlermeldung den aktuellen Stand, bevor du erneut speicherst. Die Änderung einer Zuweisung löscht weder das Projekt noch seine Messdaten. Der Benutzer kann die aktualisierte Projektauswahl nach dem Neuladen der App prüfen.

Benutzerplätze einordnen

Das Benutzerlimit gilt je Projekt. Ein Benutzer mit Zugriff auf zwei Projekte belegt in beiden jeweils einen Platz. Noch nicht aktivierte und gesperrte App-Benutzer belegen ihre zugewiesenen Plätze ebenfalls; der Inhaber-Zugang zählt nicht als zusätzlicher App-Benutzer.

Die Tabelle zeigt Maximal, Aktuell und Verfügbar. Richte dich nach den angezeigten Werten und Hinweisen zum Projekt und Tarif. Wenn das Anlageformular fehlt, lies die Meldung zur Freischaltung oder zu fehlenden Plätzen. Das Sperren eines Benutzers gibt keine Plätze frei; dafür entfernst du eine nicht mehr benötigte Zuweisung oder löschst den App-Benutzer.

Einen Zugang sperren oder löschen

Benutzer sperren unterbindet den App-Zugriff. Auch bestehende Sitzungen werden bei der nächsten geschützten Anfrage geprüft. Mit Benutzer entsperren wird der Zugang wieder aktiv; Passwort und Projektzuweisungen bleiben erhalten. Noch nicht aktivierte Benutzer können nicht gesperrt werden.

Benutzer löschen entfernt den App-Benutzer dauerhaft. Prüfe Name und E-Mail-Adresse im Dialog und bestätige nur den gewünschten Eintrag mit Ja, löschen. Projekte und deren Statistiken werden dadurch nicht gelöscht. Für eine vorübergehende Zugangspause kannst du stattdessen sperren.

Passwort vergessen: den passenden Einstieg wählen

Für deinen Inhaber-Zugang öffne die Anmeldung im Projekt Manager und wähle Passwort vergessen. Folge der Codeprüfung und lege ein neues Passwort fest. Da es dasselbe Konto ist, gilt das neue Passwort auch bei der direkten App-Anmeldung.

Ein App-Benutzer verwendet Passwort vergessen auf der Anmeldeseite der App. Gib dort die E-Mail-Adresse des aktiven Zugangs ein, fordere den Bestätigungscode an und folge den Schritten zum neuen Passwort. Beachte die Gültigkeit des Codes und die Hinweise im Formular.

Ein neuer, noch nicht aktivierter Zugang benötigt zunächst die Einladung. Bei einem gesperrten Zugang muss der Inhaber die Sperre aufheben. Die Passwortfunktion ersetzt weder die Aktivierung noch das Entsperren.

Wenn Anmeldung oder Projektzugriff fehlen

Situation	Nächster Schritt
App-Benutzer kann sich im Manager nicht anmelden	Die Analytics App verwenden. Eine App-Einladung erzeugt keinen Manager-Zugang.
Nach einem Klick im Manager ist das falsche App-Konto geöffnet	Der Manager-Button verwendet das Inhaber-Konto. Der eingeladene Benutzer meldet sich direkt mit seinem eigenen App-Zugang an.
Ein Projekt fehlt	Als Inhaber die gespeicherte Zuweisung prüfen; anschließend die App neu laden und das richtige Konto kontrollieren.
Aktivierungslink ist ungültig	Bei bereits aktiviertem Zugang normal anmelden; bei abgelaufener Einladung einen neuen Link anfordern.
Passwort-Code kommt nicht an	Den richtigen Einstieg, E-Mail-Adresse, aktiven Benutzerstatus und Spamordner prüfen. Versandfehler im Formular beachten.

Wenn die Anmeldung funktioniert, aber Messdaten fehlen, fahre mit Probleme eingrenzen fort.